Трубаправодны гігант AJ Perri быў аштрафаваны на 100 000 долараў — найбуйнейшы штраф, калі-небудзь накладзены Камісіяй па трубаправодах Нью-Джэрсі, — і пагадзіўся змяніць сваю махлярскую дзелавую практыку ў адпаведнасці з распараджэннем генеральнага пракурора штата аб выкананні патрабаванняў.
Здзелка была заключана на мінулым тыдні пасля таго, як расследаванне Bamboozled выявіла, што кампанія рэгулярна выконвала непатрэбную дарагую працу, заахвочвала супрацоўнікаў прадаваць працу і выкарыстоўвала тактыку запалохвання кліентаў, у тым ліку ілжыва сцвярджаючы, што іх прылады могуць выбухнуць у любы момант.
Bamboozled пагутарыў з дзясяткамі кліентаў, а таксама з цяперашнімі і былымі супрацоўнікамі AJ Perri, якія распавялі пра драпежніцкую практыку, заснаваную на камісійных структурах продажаў і ціску з мэтай выканання планаў продажаў.
Пасля расследавання дзяржаўная рада сантэхнікаў пачала ўласнае расследаванне, у выніку якога паступілі скаргі ад 30 чалавек, некаторыя з якіх былі выкрытыя ў ходзе расследавання сфальсіфікаванай справы.
Згодна з распараджэннем аб згодзе паміж саветам дырэктараў і мінарытарным акцыянерам Майклам Пэры, ліцэнзаваным майстрам-сантэхнікам Эй Джэй Пэры, кампанія «неаднаразова выкарыстоўвала падман і ўводзіла ў зман» у парушэнне Адзінага закона штата аб прымусовым выкананні.
Паводле загаду, кампанія AJ Perri таксама не захавала відэазапіс аперацыі і не задакументавала яе высновы, што з'яўляецца парушэннем патрабаванняў дзяржаўнай ліцэнзіі на эксплуатацыю трубаправода.
Кампанія не прызнала парушэнняў пагаднення аб урэгуляванні і пагадзілася неадкладна выплаціць 75 000 долараў. Астатнія 25 000 долараў штрафу прызначаны для Эй Джэй Пэры за выкананне ўмоў пагаднення.
Генеральны пракурор Крыстафер Порына заявіў, што тэхнікі AJ Perri «выкарыстоўвалі празмерна агрэсіўную і падманную тактыку, каб прымусіць спажыўцоў, многія з якіх былі пажылымі людзьмі, плаціць за рамонт сантэхнікі, які быў непатрэбным або значна перавышаў неабходны, а таксама за паслугі».
«Гэта пагадненне не толькі прадугледжвае рэкордныя грамадзянскія санкцыі за сур'ёзныя парушэнні з боку AJ Perri, але і патрабуе ад кампаніі ўнесці значныя змены ў кантроль і кіраванне сваімі тэхнічнымі спецыялістамі, каб гарантаваць спажыўцам празрыстасць і выкананне патрабаванняў ад AJ Perri, як таго патрабуе закон. Будзьце сумленнымі», — сказаў Паліна.
Прэзідэнт AJ Perri Кевін Пэры заявіў, што кампанія падзякавала савету дырэктараў за «стараннае расследаванне».
«Хоць мы не згодныя з высновамі савета дырэктараў і рашуча адмаўляем, што наш бізнес прасоўвае, падтрымлівае або заахвочвае любыя паводзіны, якія супярэчаць інтарэсам нашых кліентаў, мы рады, што савет дырэктараў згодны з тым, што гэтае пытанне павінна быць завершана, і мы абодва можам зрабіць гэта за сябе», — сказаў Пэры ў пісьмовай заяве для Bamboozled.
Справа пачалася з таго, што супрацоўнік Эй-Джэй Пэры паведаміў пра яго выданню Bamboozled. Супрацоўнік, які падзяліўся ўнутранымі электроннымі лістамі і фотаздымкамі, сцвярджае, што кампанія прадала каналізацыю за 11 500 долараў 86-гадоваму Карлу Бэлу, калі патрабаваўся толькі рамонт на месцы.
Гэтая гісторыя выклікала дзясяткі скаргаў спажыўцоў на Bamboozled, у тым ліку ад сям'і 85-гадовага мужчыны з хваробай Альцгеймера. Сям'я заявіла, што яны папрасілі Эй Джэя Пэры перастаць звязвацца з іх бацькам, але званкі працягваліся, і бацька пагадзіўся на працу за 8000 долараў, якая, па словах яго сына, яму не патрэбная.
Яшчэ адна спажыўца сказала, што яе бабуля і дзядуля, абодвум па 90, баяліся пагадзіцца на працу коштам 18 000 долараў, якая запатрабавала б ад іх разабраць падлогу ў склепе і выкапаць зямлю на глыбіню 60 метраў, каб замяніць нібыта разбітую чыгунную трубу. Сям'я спытала, чаму кампанія замяніла ўвесь трубаправод, а не толькі тую частку, дзе быў знойдзены засор.
Іншыя паведамлялі, што ім сказалі, што іх ацяпляльнае абсталяванне выкідвае шкодны чадны газ, і другая экспертыза паказала, што гэта няпраўда.
Унутраны ліст адносна замены трубы Карлам Бэрам, прадастаўлены Bamboozled супрацоўнікамі AJ Perri.
Адзін прадэманстраваў спаборніцтва «лідарства», а другі параіў супрацоўнікам засяродзіцца на штодзённых званках у службу падтрымкі, каб «знайсці як мага больш праблем з сістэмай ацяплення або астуджэння, даць тэхнікам доступ да пастаўшчыкоў сістэм ацяплення і астуджэння дома па цане новай сістэмы», — сказаў супрацоўнік.
«Яны ўзнагароджваюць найлепшых прадаўцоў бонусамі, паездкамі ў Мексіку, харчаваннем і г.д.», — сказаў іншы супрацоўнік. «Яны не ўзнагароджваюць тых, хто не прадае, і не кажуць людзям, што гэта нармальна».
Камітэт па трубаправодах пачаў свой агляд, запрасіўшы гэтых спажыўцоў і іншых асоб даць паказанні перад камітэтам.
Савет дырэктараў падзяліўся сваімі высновамі ў пагадненні, у тым ліку некалькімі скаргамі на тое, што кампанія скажоная ўяўляла пра стан сантэхнікі для спажыўцоў, «спрабуючы прадаць рамонт даражэй». У іншых скаргах сцвярджаецца, што «кампанія выкарыстоўвала «ціск» або «тактыку запалохвання», каб прадаць больш дарагі або непатрэбны рамонт».
Калі камісія звязалася з прадстаўнікамі кампаніі з канкрэтнымі скаргамі спажыўцоў, яна даведалася, што відэазапісы каналізацыйных і водаправодных сетак многіх кліентаў былі запісаны для праверкі ўрадам, але фатаграфій, якія пацвярджаюць рэкамендаваныя работы, не было. У іншых выпадках работы рэкамендавалі спецыялісты па відэаназіранні, якія не былі ліцэнзаванымі сантэхнікамі, і кампанія не мела інструкцый па пацверджанні таго, ці праглядаў гэтыя рэкамендацыі або відэа ліцэнзаваны сантэхнік.
Генеральны пракурор Паліна заявіў, што да заключэння пагаднення Эй Джэй Пэры па просьбе савета дырэктараў прапанавала пацярпелым спажыўцам поўную або частковую кампенсацыю. У загадзе аб згодзе гаворыцца, што ў агульнай складанасці 24 кліенты, якія паскардзіліся ў штат, атрымалі поўнае або частковае вяртанне грошай. Астатнія не пералічылі Эй Джэй Пэры ніякіх грошай.
«Мы дзякуем Bamboozled за тое, што яны асвятлілі гэтае пытанне, і заклікаем спажыўцоў падаць скаргу на AJ Perri», — сказаў Паліна. «Інфармацыя, якую яны прадаставілі дэпартаменту, дапамагла нам прыняць адпаведныя меры, каб спыніць гэтую махлярскую дзелавую практыку і абараніць спажыўцоў, асабліва ўразлівых пажылых людзей, ад такой шкоды ў будучыні».
Акрамя штрафаў і вымоваў, пагадненне прадугледжвае важныя гарантыі правоў патэнцыйных кліентаў AJ Perri.
Усе запісы з камер інспекцыі каналізацыйных або вадаправодных ліній будуць захоўвацца на працягу чатырох гадоў і будуць прадастаўляцца дзяржаве пасля атрымання скаргаў.
Эй Джей Пэры павінен прадастаўляць варыянты накіравання ў пісьмовай, а не толькі вуснай форме, а спажыўцы павінны падпісаць форму.
Любая праца, рэкамендаваная супрацоўнікам Perri (неліцэнзаваным сантэхнікам), павінна быць ухвалена ліцэнзаваным сантэхнікам перад пачаткам работ. Рэкамендацыі ад ліцэнзаваных сантэхнікаў таксама павінны быць у пісьмовай форме.
Калі ў будучыні штат атрымае скаргу, кампанія абавязуецца даць пісьмовы адказ спажыўцам і штату на працягу 30 дзён. У загадзе аб згодзе падрабязна апісана, як павінны разглядацца скаргі, у тым ліку абавязковы арбітраж з Дэпартаментам па справах спажыўцоў, калі спажыўцы не задаволены адказам кампаніі. Акрамя таго, будучыя парушэнні, якія тычацца пажылых людзей, прывядуць да штрафу ў памеры 10 000 долараў ЗША з кожнага.
«Я рады. Я рады, што ўрад удзельнічае ў гэтым, і ў іх ёсць новыя правілы і нормы, якіх павінен прытрымлівацца Эй Джэй Пэры», — сказаў Бэл, уладальнік дома, які ініцыяваў расследаванне. «Прынамсі, людзі цяпер навярнуліся».
Па іроніі лёсу, па словах Бэра, ён працягвае атрымліваць званкі ад кампаній, такіх як тыя, што абслугоўваюць яго печ.
«Думаць, што хтосьці хоча і можа скарыстацца гэтым з-за свайго ўзросту, раўназначна крымінальнаму злачынству», — сказала яна.
Рычард Гомулка, які сцвярджае, што Эй-Джэй Пэры сказаў яму, што яго катлы выкідваюць небяспечную колькасць чаднага газу, высока ацаніў здзелку.
«Я спадзяюся, што гэта перашкодзіць іншым кампаніям рабіць гэта з іншымі спажыўцамі ў будучыні», — сказаў ён. «Я шкадую, што ніхто ніколі не трапляў у турму за гэтыя махлярскія дзеянні».
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Мы можам атрымаць кампенсацыю, калі вы набудзеце прадукт або зарэгіструеце ўліковы запіс па спасылцы на нашым сайце.
Рэгістрацыя або выкарыстанне гэтага сайта азначае згоду з нашым Пагадненнем карыстальніка, Палітыкай прыватнасці і Заявай аб файлах cookie, а таксама з вашымі правамі на прыватнасць у Каліфорніі (Пагадненне карыстальніка абноўлена 01.01.21. Палітыка прыватнасці і Заява аб файлах cookie абноўлены 07.01.2022).
© 2022 Premium Local Media LLC. Усе правы абаронены (пра нас). Матэрыялы гэтага сайта не могуць быць прайграныя, распаўсюджаныя, пераданыя, кэшаваныя або выкарыстаныя іншым чынам без папярэдняга пісьмовага дазволу Advance Local.
Час публікацыі: 17 кастрычніка 2022 г.
